近日，全球差旅管理公司（Carlson Wagonlit Travel，以下简称CWT）最近发布了一项名为《更快、更智能、更好》的研究。该研究对4家全球化公司的1000余名旅行者进行了网上调查，采访了65名差旅管理专家，并对127名差旅管理经理进行了调查。研究指出了未来商旅服务发展影响最大的五个趋势，具体如下：

   移动技术：随着移动网络终端日益普及，消费者在日常生活中对移动设备的依赖程度越来越高，并且期待其延伸到工作中。对商旅领域影响最大的五个因素中，移动技术排名第一，72%的受访者认为这一因素最为重要。消费者期望能在移动终端上完成商旅定制等一系列服务。在各个行业中，我们都能看到移动技术的影子，类似APP开发也可谓遍地开花。CWT预测，到2017年移动端预订商旅将占25%。

   定制化：研究根据旅行者和差旅管理经理对于当前的技术趋势的态度还现，旅行者的期待值也越来越高，而差旅管理企业必须提供更有针对性的方案。由旅行者与移动端更紧密地链接，他们希望旅游产品更加定制化。根据不同的个人或公司背景，提供更有个性的定制化服务将成为商旅服务的趋势。

   分享经济：研究报告称，在商旅服务领域使用分享经济服务存在一些障碍，关于数据安全、差旅报告和政策合规的担忧最为突出。研究表明，分享经济服务中，地面交通服务比住宿服务更受商旅服务者的欢迎，不过住宿服务优化产品之后也将获得更多预订。

   新的预订解决方案：价格追踪技术及配套酒店产品属于新的预订解决方案中，预订中止和重新预订也划分在预订技术的范围内，这涉及到的趋势包括移动技术、大数据和个性化。CWT计划在美国推出一项旅行中止服务，旅游咨询顾问可以监测旅行是否中止，并为旅行者提供解决方案或进一步的帮助。

   虚拟支付：虚拟支付对商旅服务具有广泛的影响，预订时使用虚拟支付能使差旅费用管理更加简单，并鼓励商旅服务者服从差旅政策。在其他行业和领域，虚拟支付已经较为普及，相关的技术也日趋成熟，相信不久的将来，商旅行业的虚拟支付服务也会应运而生。差旅管理企业普遍对未来态度很观，多数企业计划跟上主要的技术趋势，或者至少加以考虑。