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浅谈机场贵宾服务

-2019-01-10 -

浅谈机场贵宾服务

        谈到机场贵宾服务,首先要了解CIP、VIP、VVIP等基本名词,VIP通常适用副省部级以上官员、各大明星等人群,而VVIP通常适用副国级以上官员等要客,CIP通常适用航空公司高级会员,头等舱乘客,银行优质客户等。

        今天主要介绍的也就是我们生活最贴近的就是CIP,CIP全称“commercially important person”,翻译过来是“重要商务人士”,

CIP一般的服务内容包括:


  1、协助办理登机牌


  2、快速安检


  3、安检前休息室或安检后贵宾厅(部分含简单餐食)


  4、单独车辆送至登机处


        而CIP服务中根据服务商的不同,提供的贵宾厅也不同,机场贵宾服务分为航空公司自己的贵宾厅、银行合作贵宾厅、龙腾贵宾厅、Priority Pass 贵宾厅(简称PP贵宾厅)、运通贵宾厅、其他(高尔夫俱乐部、奔驰)贵宾厅等。


航空公司自己的贵宾厅

        要进航空公司的贵宾厅的方式比较简单粗暴,比如一年飞50次及以上成为某航空公司高级会员或者购票舱位为两舱(头等舱,商务舱)的乘客。


银行合作的贵宾厅

        持有对应银行的高端信用卡或者高端储蓄卡的客户,一般都享有对应银行的贵宾厅权益(既有自营休息室也有服务合作方的休息室),客户可以根据对应卡片的权益进行刷卡进入。如招行经典白金信用卡,每年赠送6点机场贵宾权益;再如交通银行白金卡,每年6次免费交行沃德财富自营境内机场贵宾室和6次龙腾出行全球机场贵宾室服务。以上两张都是可以免年费的信用卡,推荐使用。